Célegyenesbe érkezett az Ügyfélkapu+! Most megosztjuk veletek, mit érdemes tenniük azoknak, akik az utolsó pillanatokra hagyták az átállást. Ne aggódjatok, segítünk, hogy zökkenőmentesen végezhessétek el a szükséges lépéseket!

Az Ügyfélkapu+ és a Digitális Állampolgárság Alkalmazás (DÁP) január 16-tól teljes mértékben átvállalja az Ügyfélkapu eddigi funkcióit. Azonban sokan az utolsó pillanatra hagyták a regisztrációt, és sokak számára még mindig nem világos, miről is van szó pontosan. Cikkünkben szakértők bevonásával igyekszünk átfogóan bemutatni a leggyakoribb kérdéseket és tévhiteket, amelyek az átállással kapcsolatban felmerülhetnek.

Ahogy arról már többször is beszámoltunk, január 16-tól megszűnik az Ügyfélkapu, és helyét az Ügyfélkapu+ és a Digitális Állampolgár alkalmazás (DÁP) veszi át. Az átállás már 2024 szeptembere óta zajlik, viszont még a véghajrában is nagyon sok a kérdés, ezért összegyűjtöttük, hogy mi mindent kell tudni az új rendszerekről, az átállásról és a használatukról, de kitérünk arra is, hogy mi történik azzal, akinek nincsenek okoseszközei, hogy zökkenőmentesen tudjanak váltani, vagy éppen azokra, akik lemaradnak a határidőről.

Az Ügyfélkapu+ egy modern digitális platform, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyszerűen és kényelmesen intézhessék ügyeiket az állammal. Az Ügyfélkapu+ funkciói közé tartozik a különböző állami szolgáltatásokhoz való hozzáférés, az online ügyintézés, valamint a személyes adatok és dokumentumok nyomon követése. A rendszer célja, hogy megkönnyítse az adminisztrációt, csökkentse a papíralapú ügyintézést, és egy helyen biztosítsa a szükséges információkat. Az Ügyfélkapu+ tehát egy praktikus eszköz, amely a digitális ügyintézés világában keres helyet és szerepet.

A rendszer lényegében hasonló az Ügyfélkapuhoz: egy kormányzati elektronikus azonosító megoldás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyetlen belépéssel intézhessék közigazgatási ügyeiket és hozzáférjenek az elektronikus szolgáltatásokhoz.

A Digitális Állampolgár mobilalkalmazás a Digitális Állampolgárság Program kulcsa. Célja, hogy megkönnyítse az állampolgárok életét úgy, hogy 2026-ig online, a mobiltelefonjukkal is elintézhessék szinte minden fontosabb, közigazgatást érintő ügyüket.

A program kulcsa a Digitális Állampolgár mobilalkalmazás. Regisztráció után ezzel az alkalmazással intézheti majd az ügyeket. Az alkalmazás kezdetben csak a legfontosabb szolgáltatásokat tartalmazza - digitális aláírás funkció, személyazonosság igazolása, erkölcsi bizonyítvány, időpontfoglalás kormányablakba, rendszerezett személyes adatbank -, és 2026-ig újabb és újabb funkciókkal bővül majd.

2025 első negyedévében megkezdődik a szelfi-alapú azonosítás bevezetése, amely forradalmasítja a személyazonosítást a digitális világban. A harmadik negyedévben érkezik a QR-kódos belépési lehetőség, valamint a digitális aláírás, amelyek a bankok és közműszolgáltatók szolgáltatásaiban jelennek meg. Ezt követően, a negyedik negyedévben, a gépjárművek adás-vételének folyamata is digitálissá válik, és a piaci szolgáltatóknál egyszerűsíti a jogosultságok igazolását. Ezen kívül, próbaüzem indul a digitális okmányok funkciójával, amely lehetővé teszi a fizikai dokumentumok kiváltását, így a jövőben még kényelmesebbé válik az ügyintézés.

Tehát az állam akkor még több információhoz jut az adataimról?

Nem, semmi újat nem fog tudni, ami már ne lenne elérhető a központi adatbázisokban.

Mi az a digitális aláírás?

A digitális aláírás teljes, hivatalos neve minősített, tárolt kulcsos elektronikus aláírás. Sok szempontból hasonlít a papíralapú, kézi aláírásra (szignóra), és a joghatása is azonos. Utólag nem lehet visszavonni vagy törölni, és szerkeszteni sem lehet az aláírt dokumentumot.

A digitális aláírás kiváltja a kézi aláírást. Magánszemélyként szerződéseket, meghatalmazásokat, igazolásokat vagy más dokumentumokat is aláírhatunk vele. A digitális aláírás a papíralapú aláírással egyenértékű, ezért Magyarországon és az Európai Unióban minden cégnek és magánszemélynek el kell fogadnia.

Ahhoz, hogy digitális állampolgár lehess, több fontos tényezőre van szükség. Először is, elengedhetetlen a digitális írástudás, ami magában foglalja az információk keresését, értékelését és felhasználását. Emellett fontos, hogy tisztában legyél az online biztonsággal, beleértve a személyes adatok védelmét és a kiberfenyegetések elkerülését. A digitális állampolgárság másik kulcseleme a felelős viselkedés az interneten, ami magában foglalja a tiszteletteljes kommunikációt, a mások jogainak tiszteletben tartását és a közösségi normák betartását. Emellett érdemes aktívan részt venni a digitális közéletben, például online fórumokon való diskurzusokban, közösségi média platformokon való részvételben, vagy akár digitális projektekben való közreműködés révén. Végül, a digitális állampolgárság megköveteli tőled, hogy folyamatosan tanulj és alkalmazkodj a technológiai fejlődéshez, hiszen a digitális világ folyamatosan változik, és fontos, hogy naprakész legyél a legújabb trendekkel és eszközökkel kapcsolatban.

Milyen okoseszközzel, telefonnal tudom használni a DÁP-ot?

A Digitális Állampolgár mobilalkalmazás könnyedén elérhető iOS és Android platformokon egyaránt. Az optimális működés érdekében azonban fontos, hogy az eszköz az alábbi feltételeknek eleget tegyen:

A váltásra való szükséglet gyakran származik a környezetünk folyamatos változásából és az egyéni igényeink fejlődéséből. Az élet dinamikus természeténél fogva, időről időre új kihívásokkal és lehetőségekkel találkozunk, amelyek arra ösztönöznek bennünket, hogy új irányokat keressünk. Egy váltás nem csupán külső körülményekre reagálás, hanem belső növekedésünk, fejlődésünk is tükrözi. Gondoljunk csak arra, hogy mennyire fontos a komfortzónánkból való kilépés: ez lehetőséget ad arra, hogy új tapasztalatokat szerezzünk és bővítsük a látókörünket. A váltás gyakran új perspektívákat nyit meg előttünk, amelyek segíthetnek abban, hogy jobban megértsük önmagunkat és helyünket a világban. Emellett, ha nem alkalmazkodunk, könnyen stagnálhatunk, ami hosszú távon frusztrációhoz és elégedetlenséghez vezethet. Összességében tehát a váltás nem csupán egy szükséges lépés, hanem egy izgalmas lehetőség is, hogy felfedezzük a bennünket körülvevő világot, és hogy új utakat tapossunk ki életünkben.

Mert a sima Ügyfélkapu egyfaktoros (e-mail cím + jelszó) bejelentkezési módja már nem felel meg az uniós szabályozásnak, ezért egy biztonságosabb, kétfaktoros (2FA) belépési módszert vezetnek be, a felhasználók adatainak biztonsága érdekében.

Mit jelent a kétfaktoros azonosítás?

Miután megadtuk az e-mail címünket és a jelszavunkat, egy autentikáló alkalmazás, amelyet az okoseszközünkre telepítettünk, létrehoz egy egyedi, egyszer használatos kódot. Ezt a kódot kell megadnunk ahhoz, hogy hozzáférhessünk a profilunkhoz.

Folyó Gergely, az IdomSoft Zrt. - az Ügyfélkaput fejlesztő cég - kommunikációs csapatvezetője megerősítette, hogy az e-mailes azonosítási rendszert január második felétől tervezik bevezetni, azóta a pontos dátum is kiderült: január 14-től már nemcsak okostelefonos vagy webes hitelesítő alkalmazások használatával, hanem e-mailes visszaigazoló kóddal is megtörténhet az Ügyfélkapu+-azonosítás.

Melyik autentikátor alkalmazás lenne a legjobb választás számomra?

Egy korábbi közleményében a Nemzeti Kibervédelmi Intézet (NKI) az iOS és Android rendszerekre elérhető Google Authenticator és Microsoft Authenticator alkalmazások mellett kiemelte a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató (NISZ) által kifejlesztett NISZ Hitelesítőt is. Továbbá, a platformfüggetlen Authy alkalmazás is jó alternatívát nyújt a biztonsági azonosításhoz.

Mit tegyek, ha nincsen okoseszközöm?

Cikkünkben alaposan körüljártuk a témát, és részletes útmutatót készítettünk arról, hogyan végezheti el a regisztrációt asztali számítógépéről. A folyamat során két online autentikáló programot is figyelembe vettünk, de a fejlesztők ajánlása szerint a TOTP.APP használata a legideálisabb megoldás.

Biztosíthatom, hogy ez a megoldás számomra is védett és megbízható.

Kósa Ferenc, a Magyar Elektronikus Aláírások Szövetségének (MELASZ) elnöke szerint a Kiberbiztonsági Hivatal ellenőrizte a programot és biztonságosnak minősítette. Ráadásul ezen az oldalon nem is kell külön regisztrálni még egy külön profilt, tehát még egyszerűbb is a használata, mint például a Verifyr-é.

Hol tudom személyesen intézni a regisztrációt?

A kormányablakok munkatársai szívesen segítik az ügyfeleket, ám fontos, hogy mindenki ne feledkezzen meg arról, hogy hozzon magával egy okoseszközt, valamint biztosítson mobilinternet-hozzáférést az autentikációs folyamat lebonyolításához. Továbbá, szükség lesz a személyi igazolványra, útlevélre vagy vezetői engedélyre, valamint a lakcímkártyára is.

Mi történik, ha elveszítem a telefonom vagy letörlöm a hitelesítő alkalmazást?

Ebben az esetben javasolt az Ügyfélkapu+ fiók törlése az alábbi lépések követésével:

Mi fog történni, ha január 16-ig nem végzem el a regisztrációt?

Semmi. Bármeddig lehet regisztrálni az Ügyfélkapu+-ra és a Digitális Állampolgár alkalmazásba, ezt nem érinti a határidő.

Ha már regisztráltam, de úgy döntöttem, hogy mégsem szeretném használni a fiókomat, hogyan tudom törölni a profilomat?

Az Ügyfélkapu+ rendszer a regisztráció során létrehoz egy egyedi törlőkódot. Ezt a kódot fontos elmenteni, mert ennek segítségével bármikor lehetőséged nyílik a profilod törlésére a jövőben.

A DÁP rendszerénél a helyzet kissé összetettebb, mivel a profil törlésére csak akkor van lehetőség, ha az még nem lett aktiválva, viszont a regisztráció már megtörtént. Az eljárás lépései a következők:

Amennyiben viszont már aktív a profilunk, akkor inaktiváltatni tudjuk, de azt csak személyesen a kormányablakoknál.

Ha elakadtál és a leírás nem nyújt megoldást, érdemes néhány alternatív lépést megfontolni. Először is, próbálj meg egy kis szünetet tartani; néha a távolság segít új perspektívát nyerni. Másodszor, kereshetsz online fórumokat vagy közösségeket, ahol hasonló problémákkal küzdő emberek osztják meg tapasztalataikat. Emellett érdemes lehet videós útmutatókat is nézni, hiszen sok esetben a vizuális magyarázatok világosabbak lehetnek. Végül, ha van rá lehetőséged, kérj segítséget egy baráttól vagy kollégától, aki jártasabb az adott témában. Az együttműködés gyakran új ötleteket és megoldásokat hozhat!

A telefonos ügyintézéshez a 1818-as Kormányzati Ügyfélvonal áll az állampolgárok szolgálatára, míg azok, akik a személyes kapcsolatra esküsznek, bátran kereshetik fel a kormányablakokat is.

Tényleg megszűnik 2025 végén az Ügyfélkapu+?

Nem, ez "fake news, kacsa" - ahogy fogalmazott lapunknak Both András, a Digitális Magyarország Ügynökség vezérigazgatója.

Jogosan aggódnak a könyvelők az átállás következményei miatt?

Both szerint erre a problémára is többféle megoldás van, ezeket a dap.gov.hu oldalon közzétették november elején. Egyrészt a felkészült könyvelési szoftverek közvetlenül tudnak a NAV-nak adatot szolgáltatni, így az egész bejelentkezési problémával nem kell foglalkozni. Másrészt meghatalmazás alapján is lehet az elektronikus térben ügyet intézni. Legrosszabb esetben az állampolgár kérheti az azonosítási kódot (második faktor) a könyvelője telefonjára/számítógépére vagy e-mail-címére. Bár ezt továbbra sem ajánlják, de ekkor legalább biztosan csak az állampolgár könyvelője fog tudni belépni a nevében, illetéktelenek pedig nem.

Mi a helyzet azokkal, akik egyáltalán nem kívánják átadni magukat a digitalizálás folyamatának?

Számukra semmi változást nem fog hozni az új rendszer, és továbbra is élhetnek azzal a lehetőséggel, hogy a Kormányablakokban intézzék el hivatalos ügyeiket. A Kormányablak buszai pedig abban tudnak segíteni, hogy olyan településekre is eljusson az ügyintézés lehetősége, ahonnan nehezen érhető el a Kormányablak.

A digitális állampolgárság egy izgalmas lehetőség, nem pedig kötelező feladat – ezt fontos kiemelni. Célunk nem az ügyintézés korlátozása, hanem éppen ellenkezőleg: a lehetőségek bővítése. A Digitális Állampolgári Program (DÁP) egy innovatív eszköz, amely lehetővé teszi, hogy az emberek hivatalos ügyeiket sokkal egyszerűbben, gyorsabban és kényelmesebben intézhessék el.

- Emelte ki Both András.